Използването на чатботове за обслужване на клиенти се развива много добре.

DPD, компания за доставка на пакети, базирана в Европа, заяви, че използва чат с клиенти с изкуствен интелект "успешно в продължение на няколко години".

Но тази седмица поредица от екранни снимки показаха, че чатботът псува, обижда DPD и пише лошо, самоунизително стихотворение за това колко е безполезен.